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Store-Richtlinie

Bei Rooty Plant Hub möchten wir unseren Kunden das angenehmste Einkaufserlebnis bieten, das sie dazu bringt, immer wieder in unseren Laden zurückzukehren. Deshalb glauben wir, dass unsere Geschäftsrichtlinien fair, klar und transparent sein sollten. Nachfolgend finden Sie eine Liste aller unserer Richtlinien. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns noch heute zu kontaktieren!

Image by Annie Spratt

Versandbedingungen

ERFÜLLUNGSZEIT

Abhängig vom Verkaufsvolumen, das normalerweise ziemlich groß ist, beträgt unsere aktuelle Erfüllungszeit höchstens 2 Wochen ab Annahme Ihres Kaufs. Sie sollten Ihre Pflanze spätestens zwei Wochen nach Ihrer Bestellung erhalten, außer bei extremen Temperaturen. Ganz oben auf der Website werden immer die anstehenden Versandtermine angekündigt. An einem dieser Daten wird Ihre Bestellung versandt. Innerhalb der EU beträgt die normale Versanddauer in der Regel 3–7 Werktage. Informationen zu bestimmten Bestimmungsorten finden Sie unten in unserem Versandabschnitt. Bei Feiertagen, extremen Temperaturschwankungen oder wenn wir nicht versenden können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

LIEFERZIELE
Wir versenden derzeit nur in Länder der EU und in die Schweiz.

LIEFERZEIT
Weitere Informationen finden Sie unten in den voraussichtlichen Lieferzeiträumen. Die Lieferzeit hängt von dem Land ab, in dem Sie sich befinden. Obwohl sich die Laubwerkfabrik bemüht, Ihre Bestellung termingerecht zu erfüllen, können wir nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen oder die mit dem Versandunternehmen zusammenhängen. Wenn es zu einer unvorhergesehenen Verzögerung kommt, werden wir unser Bestes tun, um Sie darüber zu informieren und eine Lösung bereitzustellen.


VERFOLGUNG
Sobald das Paket aufgegeben wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit Ihrer Versandbestätigung.

WETTER UND VERSAND

Wir versenden nicht bei Temperaturen unter 5°C oder über 26°C. Wenn die Tages- oder Nachttemperaturen außerhalb dieses Bereichs liegen, verschieben wir Ihre Bestellung, bis sie sich verbessert haben. ​ Sie können jederzeit eine Versandverzögerung beantragen, wenn Sie es vorziehen, dass die Pflanzen versendet werden, wenn sich die Temperaturen verbessern, oder wenn Sie befürchten, dass die Temperaturen in Ihrer Gegend den Zustand der Pflanzen beeinflussen könnten. Gerne behalten wir Ihren Einkauf so lange wie nötig. ​


SICHERE VERPACKUNG
Alle Pflanzen werden vor dem Versand gründlich inspiziert, gereinigt und bei Bedarf beschnitten.
Alle Pflanzen werden in Anzuchttöpfen versandt, die wiederverwendet werden können, wobei ihre Wurzeln noch in der Erde sind, in der sie angebaut wurden. Das Medium ist verpackt, um ein Verschütten zu verhindern, und alle Pflanzen sind sicher befestigt, damit sie sich nicht im Behälter bewegen können. Pflanzen, die eine höhere Luftfeuchtigkeit benötigen, werden in einem geschlossenen Behälter transportiert, um eine hohe Luftfeuchtigkeit aufrechtzuerhalten.



BESCHÄDIGTE VERPACKUNG BEI ANKUNFT

Wenn die Verpackung bei der Ankunft beschädigt ist, machen Sie bitte gründliche Fotos davon und senden Sie sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt des Pakets. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgaberichtlinien.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITSCHÄTZUNGEN NACH LÄNDERN

Bitte beachten Sie, dass die geschätzte Lieferzeit nur für den Versand gilt. Sofern die vorgenannten Temperaturen nicht außerhalb des Bereichs liegen, beträgt unsere aktuelle Erfüllungszeit nicht mehr als 2 Wochen ab Auftragseingang. Ganz oben auf der Website werden immer die anstehenden Versandtermine angekündigt. An einem dieser Daten wird Ihre Bestellung versandt. ​

Der Versand ist bei allen Einkäufen über 200 € kostenlos.

Rückgaberecht

PFLANZEN, DIE WIR VERKAUFEN

Nur gepflegte und gesunde Pflanzen werden von uns versendet. ​ Wenn die Pflanze, die Sie erhalten, aus irgendeinem Grund ungesund aussieht oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir die Rücksendung gerne entgegen und stellen eine volle Rückerstattung aus oder ersetzen sie (sofern der Vorrat reicht), ohne dass Fragen gestellt werden .

RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG & ERSATZ

Unsere Gewährleistungsfrist beträgt 14 Tage. Leider können wir Ihnen nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Kauf keine Rückerstattung oder Ersatz leisten. ​ Sie müssen uns so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung informieren, wenn Sie aus irgendeinem Grund damit nicht zufrieden sind. Abhängig von den Umständen können wir Sie bitten, es zurückzugeben, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren oder Ihnen Ersatzpflanzen zuzusenden.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@rootyplanthub.de mit Ihrer Bestellnummer, einem Bild und einem Hinweis mit Beschreibung, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten.Nur damit wir es nicht verpassen, ist es wichtig, dass wir informiert werden, wenn das Paket an uns zurückgesandt wird. Die Kosten für das Rückporto gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerhalten. Wir werden alle Rückerstattungen auf die Zahlungsmethode auszahlen, die Sie für den Kauf verwendet haben. ​ Ihr Artikel darf nicht verwendet worden sein (keine Wurzeln, Stängel oder Blätter entfernt, die Pflanze muss sich in demselben Substrat befinden, in dem wir sie eingeschickt haben, und die Pflanze wurde nicht chemisch behandelt) und in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.

Nachdem wir die Pflanze erhalten haben, die in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden muss, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Für die Rückerstattung des Betrags wird Ihre ursprüngliche Zahlungsweise verwendet. Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsanbieter, nicht wir, für die Verzögerung von bis zu 7 Werktagen verantwortlich ist, bevor das Geld auf Ihrem Konto erscheint. ​ Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels gewähren wir nur vollständige Rückerstattungen; Wir gewähren keine Teilrückerstattungen. Siehe das Material unten für weitere Details. ​

TEILERSTATTUNG

Sollte die von Ihnen erhaltene Pflanze jedoch in irgendeiner Weise nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir diese gerne zurück und senden Ihnen eine Ersatzpflanze zu. Wir gewähren keine Teilerstattungen für: abgebrochene Blätter, Tränen und vergilbendes Laub, abgebrochene oder abgebrochene Wurzeln. Aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen sind Teilrückerstattungen gemäß unserer Richtlinie nicht zulässig. Wir sind auch zuversichtlich, dass wir eine zurückgegebene Pflanze wiederbeleben können, sobald wir sie erhalten haben. ​ Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihren Problemen, damit wir Ihnen einige Ratschläge geben können, wie Sie Ihre Anlage neu starten können.

TRANSPORTBESCHÄDIGTE PFLANZEN
Bitte machen Sie schnellstmöglich nach Erhalt Fotos von der beschädigten Verpackung und der Pflanze und senden Sie diese an unseren Email bei innen 24 Stunden Ihre Lieferung zu erhalten, wenn die Pflanze einen schweren Transportschaden infolge einer offensichtlichen Fehlbehandlung der Verpackung oder einer Lieferverzögerung erlitten hat. Alle Probleme werden so schnell wie möglich gelöst, versprochen. Alle unsere Pakete sind versichert. Wir versuchen unser Bestes, um die Pflanze zu ersetzen (sofern der Vorrat es zulässt) oder erstatten den Kaufpreis der Pflanze, wenn sie während des Transports schwer beschädigt wird. ​ Bitte beachten Sie, dass Pflanzen, die Lebewesen sind, nach dem Transport leichte Anzeichen von Stress oder kosmetischen Schäden aufweisen können.

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